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                                                                       携程启动应急机制:无损打消3日内订单 提供免费旅馆
    来源 :http://www.jmygyz.com/QQqunhuodong/huodongcehua/              发布日期:2017-08-27 21:00

  新浪科技讯 8月8日晚间动静,北京时刻8月8日晚21时19分,四川省阿坝州九寨沟县产生7.0级地动,携程对此颁发现称,携程旅游无损打消3日内出发订单,携程租车等一周内无前提退订,携程旅馆提供免费打消,并向受灾群众开放免费房源。

  以下为携程声明全文:

  四川九寨沟地动 携程启动重大天然灾难应急机制

  据报道,北京时刻8月8日晚21时19分,四川省阿坝州九寨沟县产生7.0级地动,震源深度20千米,成都、兰州、西安等地均有震感。

  地动产生后,携程观光网高度存眷内地受灾环境,旅馆、机票、旅游度假、租车、预订、客服等多部分协同相助,第一时刻排查在内地游客的安详环境。同时,各部分加班加点,想方想法与旅客取得接洽。

  同时,携程也提示旅客及其亲朋,可以通过存眷携程官方微信号,实时存眷环境变革。

  携程旅游无损打消3日内出发订单

  在地动产生后,携程旅游就启动了重大天然灾难应急处理赏罚机制和旅游保障金打算,以客户安详第一为原则布置目 前仍在九寨沟地域的游客,同时,3天内即将出发的跟团游和自由行游客将可以无丧失打消行程,相干退订丧失由 携程旅游包袱。因此次地动缘故起因,打消前去地动地域行程的携程旅游度假游客,都可以接洽携程协商退订。

  地动产生后携程旅游第一时刻接洽内地导游和相助搭档,逐一排查旅客环境。因为地动产生在晚上,绝大部门游客在旅馆中,均相对安详。

  同时,携程旅游敏捷创立“九寨沟地动安详打点与应急处理赏罚小组”,与内地地接社、领队、导游等职员亲近雷同 ,,以全面处理赏罚游客安详事件。针对在内地的自由行游客,也启动了“微领队”和“环球观光SOS”增援处事,游客 可以通过微信可能携程App寻求辅佐。

  携程旅馆提供免费打消 并向受灾群众开放免费房源

  携程旅馆部分第一时刻启动重大天然灾难应急机制,向通过携程预订内地旅馆并入住的游客发送安详提示短信并 奉告紧张告急电话,将提供力所能及的辅佐。

  携程旅馆部分理睬,游客通过携程预订位于九寨沟县、松潘、汶川、茂县四地旅馆且在8月31日前入住的订单,均可免费打消。对受地动影响的旅馆包管或预付订单的游客,携程将会主动与其接洽、和谐并包袱响应丧失。

  同时,携程紧张开放九寨沟县受灾地区四面的免费房源,受灾群众可直接前去旅馆,在旅馆前台治理入住。

  今朝提供免费房源的旅馆包罗:

  1、九寨沟星宇国际大旅馆 接洽电话:0837-6961888

  2、九寨沟郦湾度假旅馆 接洽电话:0837-6968888

  携程租车等一周内无前提退订

  携程租车部分第一时刻与仍在内地的游客取得接洽,因为内地通信状况恶劣,携程租车理睬,将尽统统也许,尽快与相干游客取得接洽,并确保游客安详,携程租车已调派邻近地域事恋职员赶往受灾地域。

  同时,携程租车部分理睬对近一周内出行九寨沟地域嬉戏的租车游客做无前提缓期可能退单掩护,携程租车一致免收退单及改单用度。

 

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